作者: 來源: 新華網 發表時間： 2026-04-09 09:36
國家郵政局8日公布2025年快遞服務滿意度和時限妥投率調查報告。調查顯示，2025年快遞服務公眾滿意度得分為85.0分，同比上升0.4分。其中，快遞服務站下單、環保包裝及個人信息安全保護等指標滿意度提升明顯，表明我國在推進綠色寄遞、快遞隱私服務等方面成效明顯。
從寄遞時效看，調查顯示，2025年，全國重點地區快遞服務全程平均時限為51.22小時，同比縮短2.66小時。72小時妥投率為87.04%，同比提升3.09個百分點，隨著基礎網絡更加完善、無人技術加速推廣等，快遞時效體驗進一步優化。
從服務區域看，2025年，西部區域城市服務質量提升較多，反映隨著“電商西進”提速，“包郵區”持續擴大，我國快遞服務區域發展更加協調。（記者韓鑫）
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